Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand August 2024)
1. ANGEBOT UND ABSCHLUSS
Zwischen Releash e.U. kurz “ Releash “ genannt, und dem Hundehalter, in Folge kurz „Kunde“ genannt, wird Folgendes vereinbart:
Releash erbringt sämtliche angebotene Dienstleistungen auf Grundlage dieser „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, im weiteren “AGB” genannt.
Gegenstand der Dienste von Releash sind Hundeverhaltensberatung und -training, Beratung rund um den Hund, Mensch-Hund-Coaching, Bindungs- und Beziehungsaufbau vom Mensch-Hund-Team, speziell ausgeschriebene Kurse, Organisation von Veranstaltungen sowie Aus- und Weiterbildung durch Vorträge und Kurse online und offline, in Folge kurz „Angebote/Dienstleistungen“ genannt. Die Angebote/Dienstleistungen werden unter der Prämisse des Tierschutzgesetzes sowie des Tierhaltegesetzes erbracht. Releash distanziert sich ausdrücklich von jeglichem Einsatz von Druck, Zwang und Gewalt im Training.
2. ANGEBOT UND ABSCHLUSS
Sämtliche durch Releash veröffentlichte Angebote/Dienstleistungen, sei es auf der Website https://www.releash.at, in anderen Medien (z.B. Printmedien, Social Media) oder mündlich sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten.
Die Beratung/das Training erfolgt in A. Einzelstunden, das Training kann je nach Bedarf zu B. zeitlich begrenzten Paketen (bestehend aus mehreren Einheiten) zusammengefasst werden.
Weiters steht ein zeitlich begrenztes Messenger-Training via WhatsApp zur Verfügung. Dieses hat ein klar kommuniziertes Start- und Enddatum, in dem die Dienstleistung erbracht wird. Releash ist stets bemüht so rasch wie möglich auf Anfragen im Rahmen des Messenger-Trainings zu antworten. Jedoch sind Antwortzeiten bis zu 48 Stunden unter der Woche möglich. Anfragen, die kurz vor dem Wochenende eingehen, können eine Antwortzeit bis zu 36 Stunden benötigen. Anfragen, die während der Urlaubszeit von Releash eingehen, werden nicht beantwortet. In so einem Fall werden dem Kunden seine offenen Messenger-Training-Tage, die in den Zeitraum des Urlaubs von Releash hineinfallen, gut geschrieben und entsprechend wird das gebuchte Paket um die jeweilige Anzahl der Tage verlängert. Bei der Bild- bzw. Videoerstellung geht stets die Sicherheit vor. Situationen dürfen niemals provoziert werden. Der Hundehalter/die Hundehalterin ist stets eigenverantwortlich, um die Situationen auf Sicherheit abzuschätzen und zu wahren. Releash übernimmt keine Haftung für allfällig entstandene Schäden, die während der Bild- bzw. Videoaufnahmen für das Messenger-Training entstanden sind.
Die Angebote/Dienstleistungen können sowohl on- und offline stattfinden.
Der Vertrag kommt durch die Buchung des Kunden und die Buchungsbestätigung von Releash zustande. Die Buchung von Beratungen und Trainings erfolgt ausschließlich über das Onlineterminvereinbarungstool. Der Link dazu ist auf der Website https://releash.at zu finden bzw. wird durch ein persönliches Email an den Kunden übermittelt bzw. ist in Social Media ersichtlich.
Die Buchungsmöglichkeit zu Veranstaltungen und Kursen wird über die Website kommuniziert.
Die Teilnahme an Veranstaltungen und Kursen ist erst nach erfolgter Einzahlung gesichert.
3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Es gelten die bekanntgegebenen Preise auf der Website https://releash.at zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Angebote/Dienstleistungen. Preisänderungen sind vorbehalten.
Alle Preise verstehen sich in Euro und sind inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Mit der Anmeldung zu den Angeboten/Dienstleistungen sind die Honorare fällig.
Trainings und Beratungen:
Die Honorare sind entweder vor Beginn der jeweils ersten Einheit vollständig zu überweisen oder vor Ort in bar oder mittels Honorarnote innerhalb von 4 Tagen ab Erhalt der Honorarnote zu zahlen. Sofern ein mobiles Bezahlsystem durch Releash angeboten wird, ist die Bezahlung mittels Kartenzahlung vor Ort ebenfalls möglich. Hierfür werden die aktuell geltenden Transaktionsgebühren des Bezahlproviders dem Kunden in Rechnung gestellt. Diese werden von Releash dem Kunden kommuniziert.
Das Honorar für Einheiten aus zeitlich begrenzten Paketen sowie Messenger-Training ist ab Erhalt der Honorarnote fällig. Die Dienstleistung daraus erfolgt erst nach Erhalt der Honorarnote.
Im Falle von Beratungen und Trainings vor Ort beim Kunden, wird eine Anfahrtspauschale nach dem aktuellen gültigen gesetzlichen KM-Geld (https://www.bmf.gv.at/themen/steuern/kraftfahrzeuge/kilometergeld.html) dem Kunden verrechnet. Die gefahrenen Kilometer werden mittels Google Maps ermittelt. Die aktuell gültigen Gebühren für Parkscheine (https://www.wien.gv.at/verkehr/parken/kurzparkzonen/gebuehren/) trägt der Kunde. Auf der Website finden sich die aktuell gültigen Konditionen dazu.
Veranstaltungen und Kurse:
Das Honorar für Veranstaltungen und Kurse ist bei Buchung fällig.
4. STORNOBEDINGUNGEN UND ZAHLUNGSVERZUG
Verspätungen des Kunden zu vereinbarten Terminen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung oder Verlängerung der vereinbarten Einheit.
Allfällige Stornierungen sind ausschließlich schriftlich zu übermitteln. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Rücktrittserklärung ist der Zeitpunkt des Einganges bei Releash. Der Eingang der Stornierung muss durch Releash bestätigt werden. Erhält der Kunde keine Bestätigung ist davon auszugehen, dass keine Stornierung eingegangen ist. In diesem Fall empfiehlt sich eine erneute Kontaktaufnahme.
Trainings und Beratungen:
Absagen und Verschiebungen müssen bis 48 Stunden vor dem Termin bekannt gegeben werden. Wird dies vom Kunden verabsäumt wird 100% des vereinbarten Aufwandes in Rechnung gestellt und ist jedenfalls vom Kunden zu begleichen, gleich aus welchen Gründen er an der Wahrnehmung der Trainingseinheit verhindert ist. Falls keine konkrete Dauer vereinbart wurde, werden für das Onboarding 90 Minuten und für Trainings und Beratungen 50 Minuten angenommen.
Bei Nichtinanspruchnahme von Einheiten aus zeitlich begrenzten Paketen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Die Pakete sind ein Jahr gültig und vom Preis fixiert. Werden Einheiten nach Ablauf eines Jahres in Anspruch genommen wird der Differenzbetrag der offenen Einheiten in Rechnung gestellt, falls sich die Preise in diesem Zeitraum verändert haben.
Bei Nichtinanspruchnahme von Beratungen via WhatsApp trotz Buchung und Bezahlung durch den Kunden, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Veranstaltungen und Kurse:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Im Falle einer Stornierung betragen die Stornierungskosten bis 14 Tage vor Beginn 20% und bei Stornierung bis 7 Tage vor Seminarbeginn 50% der Teilnahmegebühr. Bei Stornierung danach oder bei Nichterscheinen wird der gesamte Betrag fällig bzw. erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Diese Regelung kann nur aufgehoben werden, wenn der angemeldete Teilnehmer nach Rücksprache mit Releash rechtzeitig vor Veranstaltungs- bzw. Kursbeginn einen geeigneten Ersatzteilnehmer nennt.
Tritt Zahlungsverzug seitens des Kunden ein, erfolgt eine 1. Zahlungserinnerung/ Mahnung per Email. Frühestens 14 Tage nach Zahlungsziel kann eine 2. Mahnung sowohl per Email, als auch per Einschreiben inkl. € 10,- Bearbeitungsgebühr für das Mahnverfahren erfolgen. Wenn binnen weiterer 14 Tage nach dem Einschreiben keine Zahlung auf das Konto von Releash eingelangt ist, erfolgt die unmittelbare Übermittlung an den KSV (Kreditschutzverband) bzw. dem Inkassobüro zur weiteren Betreibung. Die Kosten hierfür trägt der Kunde zur Gänze alleine.
5. TRAININGSBEDINGUNGEN
Der Kunde bestätigt Releash, dass er eine für Österreich gültige und gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung für seinen Hund bzw. Hunde besitzt. Auf Verlangen ist ein Nachweis zu erbringen. Die gesetzliche Haftung des Hundehalters bei Schäden an Dritten und/oder anderen Hunden, die von ihm oder seinem Hund/seinen Hunden verursacht werden, gilt auch während der erbrachten Angebote/Dienstleistungen. Der Kunde erklärt, dass Releash von Haftungen aller Art befreit ist, sowohl während, als auch in Folge der Teilnahme an Angeboten/Dienstleistungen von Releash. Die Teilnahme an Angeboten/Dienstleistungen von Releash erfolgt auf eigene Gefahr. Sollte bei einem etwaigen Schadenereignis die Haftpflichtversicherung keinen Schadenersatz leisten, verpflichtet sich der Kunde die Haftung für sämtliche durch ihn oder seinen Hund verursachte Schäden, Unfälle, Verletzungen, etc. in voller Höhe zu übernehmen.
Die teilnehmenden Hunde dürfen keine ansteckenden Krankheiten haben, müssen frei von Parasiten und dem Alter entsprechend geimpft sein. Läufige Hündinnen dürfen ausschließlich nach vorhergehender Absprache mit Releash an Angeboten/Dienstleistungen teilnehmen. Auf Verlangen ist ein Nachweis zur Gesundheit des Hundes zu erbringen (tierärztliche Bestätigung, Impfpass).
Das Training findet nach einem individuell abgestimmten Trainingsplan statt. Releash übernimmt keine Haftung dafür, dass Lernziele innerhalb eines bestimmten Zeitraumes erreicht werden. Eine Erfolgsgarantie kann nicht abgegeben werden, da der Erfolg größtenteils vom Kunden selbst abhängt. Wie viele Beratungs- und Trainingsstunden nötig sind, um das individuell angestrebte Ziel zu erreichen, kann zu Beginn der Beratung/des Trainings nicht festgelegt werden. Eine mögliche Abschätzung ist keine Garantie, dass die abgeschätzte notwendige Zeit auch tatsächlich ausreichend ist, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen.
Die Beratung/dasTraining findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt und wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung von Releash abgesagt oder verschoben.
Das Mindestalter des Hundeführers, also jener Person, die aktiv mit dem Hund während der Angebote/Dienstleistungen von Releash arbeitet, ist 18 Jahre. Minderjährige Hundeführer ab 16 Jahren dürfen nur unter schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten unbeaufsichtigt teilnehmen! Kinder unter 15 Jahren dürfen nur in Begleitung und Aufsicht von ihren Eltern/Erziehungsberechtigten an den Angeboten/Dienstleistungen von Releash teilnehmen. Gegenstand der Dienstleistungen von Releash kann niemals die Betreuung oder Beaufsichtigung von Minderjährigen sein.
6. KURSABSAGEN UND -AUSSCHLUSS
Releash behält sich vor, die Angebote/Dienstleistungen sowohl zeitlich, als auch örtlich, zu verschieben. Ersatztermine werden rechtzeitig bekanntgegeben.
Weiters behält sich Releash vor, Beratung/Trainings/Veranstaltungen/Kurse nach eigenem Ermessen abzubrechen und Mensch-Hund-Teams auszuschließen. Die jeweilige Gebühr wird in diesem Falle anteilig rückerstattet.
Releash behält sich vor, Angebote/Dienstleistungen bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Die jeweilige Gebühr wird in diesem Falle vollständig rückerstattet.
7. UNTERLAGEN
Unterlagen (auch auszugsweise), die von Releash ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung durch Releash in keiner Weise vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich verwendet werden. Unterlagen, Übungen von Releash sowie einzelne Auszüge daraus dürfen in keiner Form (durch Fotokopie oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung durch Releash reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet oder vervielfältig werden. Kunden erhalten diese ausschließlich zum privaten Gebrauch.
8. FOTOS UND VIDEOS
Aufgrund des Persönlichkeitsrechtes und Urheberschutzes sind Fotos, Videos und Tonbandaufnahmen durch Kunden, Hundehalter und Besucher, etc. ohne vorheriger Zustimmung untersagt.
Mit akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlauben Sie Releash während der in Anspruch genommenen Angebote/Dienstleistungen Fotos und Videos von Ihnen und Ihrem Hund zu machen und diese für Werbezwecke auf der Website, in sozialen Medien oder in Foldern zu verwenden. Möchten Sie dies nicht, teilen Sie das Releash bitte mit.
9. SPEICHERUNG UND DATENSCHUTZ
Der Kunde stimmt der elektronischen Erfassung und Verarbeitung seiner Daten zu und ist mit der Zusendung von Informationsmaterial von Releash einverstanden. Mehr Informationen zur Datenschutzerklärung finden Sie auf der Website https://releash.at.
10. SONSTIGES
Releash behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Jede Änderung ist rechtsverbindlich, sobald die geänderten AGB unter https://www.releash.at abrufbar sind.
Sollten einzelne Klauseln der Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.
Widerrufsbelehrung und Rücktrittsrechte bei Fernabsatz- und Außergeschäftsraum-Verträgen
Der Kunde wird informiert, dass für einen Verbraucher bei Abschluss eines Vertrages außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers oder ausschließlich über Fernabsatz gem. § 11 FAGG ein Rücktrittsrecht vom Vertrag binnen 14 Tagen besteht. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Releash beginnt seine Angebote/Dienstleistung daher erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist. Mit Buchung eines früheren Termins über das Onlineterminvergabetool durch den Kunden, erteilt der Kunde den Auftrag mit den Angeboten/Dienstleistungen vor Ablauf der Rücktrittsfrist zu beginnen.
Bei vorzeitigem Vertragsbeginn innerhalb der offenen Rücktrittsfrist nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass er bei Vertragserfüllung durch Releash das Rücktrittsrecht vom Vertrag verliert.